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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo realizo mi pedido?

    Para realizar su pedido ingrese a nuestra pagina web de www.xiusteel.com y seleccione los productos de su agrado, utilizando nuestro carrito de compras. Puede hacerlo de nuestra pag. central y/o de nuestra pagina de xiu xpress. Una vez completada su orden de compra puede enviarlo a su asesor de ventas y/o a sales@xiusteel.com.

  • ¿Cuánto tiempo se demora el envío de mi pedido?

    Esto dependerá de la pag. que escoja para realizar su orden; Si es de la pag. central demora entre 8 a 12 días, esto se despacha desde nuestros almacenes en China, si su orden es de la pag. de xiu xpress, tomara entre 5 a 8 dias, esto se despacha de nuestro almacén en Miami, Florida, USA. En ambos casos es necesario enviar un adelanto de USD$ 100.00 para procesar su pedido, este pago es solo para garantizar la autenticidad de la orden, se aplicara a su pago final. Para ordenes superiores a los USD$ 1,000.00 se requiere un 10% de adelanto. Mayores detalles solicitarlo a su asesor de ventas.

  • ¿Cómo efectúo el pago?

    Ofrecemos varias alternativas o formas de pago:

    - Puede pagar con una transferencia bancaria, utilizando su propio banco y/o cualquier agencia bancaria, para ello requiere nuestra información de banco, podrá solicitarlo a su asesor de ventas.

    - Puede pagar con su tarjeta de crédito preferida, utilizando Paypal.

    - También puede realizar su pago con una tarjeta de crédito, utilizando Heartland

  • ¿Puedo pagar después de recibir mi pedido?

    Para recibir su pedido, tendría primero que cancelar el monto de su factura.

  • ¿Qué empresa de transporte utilizan para enviar los pedidos?

    Utilizamos las más prestigiosas empresas de transporte como UPS, FEDEX, DHL, compañías de courier y el correo postal.

  • ¿Puedo devolver y/o cambiar los productos que no pude vender?

    No aceptamos cambios ni devoluciones.

  • ¿Qué sucede si se pierde mi paquete?

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

    El costo del envío varía del monto de la factura, el tamaño del paquete y el lugar de destino. Se podrá precisar esta información una vez preparado el pedido.

  • ¿Qué sucede si recibo algún producto defectuoso?

    Al recibir su paquete tiene hasta 72 horas para revisar su pedido. Si encontrara algun y/o algunos productos con defectos de fabricación (lo que no suele suceder,) debe de comunicar por escrito a su asesor de ventas enviando una fotografía y/o los productos materia del reclamo, incluyendo el código y haciendo mención de la cantidad de piezas. De confirmarse esta falta, se emitirá una nota de crédito a su favor para ser aplicado en su siguiente compra.

  • ¿Ustedes envían a cualquier parte del mundo?

    El comercio internacional es nuestra especialidad, de modo que nosotros hacemos envíos a todos los países del mundo, salvo algunos que estén bajo restricciones por el Gobierno Estadounidense

  • ¿También venden dentro de los Estados Unidos?

    Es nuestro principal mercado, ya que XIU STEEL opera desde los Estados Unidos.

  • Si realizo una importación, ¿Quién paga los impuestos?

    Para que los productos que adquiere ingresen a su país, es usted quien asume el pago de los impuestos.

  • ¿Quién gestiona los trámites de aduana?

    Los trámites de aduana son realizados por la empresa de transporte que utilizamos para el envío de su pedido, pero usted asume el pago de sus impuestos.

  • ¿Recibo el 100% del pedido que solicito?

    Siempre nos esmeramos en satisfacer el 100% de cada pedido que recibimos. Sin embargo, ya que manejamos una gran variedad y cantidad de diseños y modelos, en ciertos casos no será posible cumplir con el pedido por completo. Al mínimo, aseguramos que podemos despachar entre un 70% y 80% de su pedido. En tales circunstancias, su representante asignado se contactará con usted para arreglar una solución que le conviene. Nunca le cobraremos por productos que no vas a recibir.

  • ¿Cada qué tiempo incrementan o varían nuevos diseños?

    Incrementamos un promedio de unos 300 nuevos diseños o modelos mensualmente.

  • ¿Tienen distribuidores?

    No.No recomendamos ningún distribuidor. Sólo si compre directamente de nuestra empresa XIU STEEL, podemos garantizar la calidad de nuestros productos.

  • ¿Podemos visitar sus oficinas para comprar directamente?

    Será más que un placer el poder recibirlo. Nuestras oficinas se ubican en:

     

     8103 NW 33rd STREET

     DORAL, FL 33122

     United States

     

  • ¿Me pueden asignar un representante de ventas?

    En cuanto se registre a través de nuestra página web www.xiusteel.com, le asignaremos un representante que lo guiará y ayudará en todo momento desde que envíe su pedido hasta que reciba su paquete.

  • ¿Trabajan todos los días?

    Atendemos de lunes a viernes de 10:00am a 6:00pm ET.

  • ¿Cuánto es el mínimo de compra?

    Puede comprar un mínimo de US$ 300,00, dos piezas por modelo.

  • ¿Pueden darme un mejor descuento?

    Tenemos descuentos especiales por mayores volúmenes de compra. Su asesor podrá brindarle una mayor información.

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